BLACKFIVE, la mala experiencia del Shopping Online

blackfive www.decharcoencharco.com

Conocí esta tienda online a través de más de un blog de moda. Muchas de las prendas que se mostraban eran de esta tienda y, vaya por delante, me encantaron. Muy ponibles pero pura tendencia y a un precio razonable.

Así que, antes de escribir sobre ello, quise hacer la prueba. Hice un pedido el 1 de diciembre, y al terminarlo salía un mensaje que indicaba que en un periodo de entre 5 y 15 días laborables lo tenía en casa. ¡Bueeeeno….! Un poco más tiempo del que estoy acostumbrada, pero merecía la pena.

Fue pasando el tiempo… y el tiempo… y nada. Iba a ser un regalo de Navidad, y la regalada se quedó sin regalo (bueno, sin ese regalo, porque a última hora tuve que improvisar y comprar otro).

Lo peor… mandé 3 emails a través de la web (rellenando su formulario de contacto). Primero interesándome por el envío, luego pidiendo una contestación, y el tercero ya echando humo y pidiendo el reembolso total del pedido.

Cuando vas a mandar el formulario de contacto te indican que contestarán en un máximo de 24 horas. A día de hoy sigo sin tener respuesta a ninguno de los tres. Y con eso ya sí que no puedo.

Puedo entender un retraso, un error… pero que no contesten, que me ignoren… eso sí que no.

Al final el pedido llegó, el 30 de diciembre, 23 días laborables después.

Indagando bastante y leyendo otras opiniones de usuarios que me costó encontrar, descubro que la ropa es de China, que si tienes suerte parte de la ropa llega y otra no (con retraso normalmente), y que nunca contestan a los emails.

¡Así que eso os cuento! Una mala experiencia (la única hasta la fecha) en mi curriculum de shopping online. No me gusta hablar mal de algo, me resulta desagradable, pero creo que es lo justo, prevenidos por si alguien tiene intención de hacer una compra a través de su web. Cuento mis experiencias, tal y como han sido y las he vivido… y esta desde luego me ha sentado, como dirían algunos… a cuerno. Quizás más porque creo que empresas así perjudican a otros que nos dedicamos a la venta online y cuya prioridad es el cliente. Merman la confianza del comprador, e impiden que los consumidores den una oportunidad a comercios online nuevos y emprendedores.

Mi pedido llegó, pero durante varios días pensé que la página era un fraude y yo una ilusa. ¡Con lo fácil que es contestar a un email!

I learnt about this shop in a couple of fashion blogs. Most of the clothes that were shown were from it and, to be honest, I liked them very much. Trendy and at a reasonable price.

Before writing about it, I wanted to try myself. I made my order on the 1st December. they told me I would receive my order in 5-15 laboring days. It is more that what I am used to, but… it was worth it trying.

As time went by and I did not receive my order, I began to get nervous. It was going to be a Christmas present, and finally I had to buy something else.

I sent, via their web, three emails. One asking about the delay, another one asking for a reply and the last one asking for the refund of the money I had paid. Each time you fill in their contact form they tell you that you will receive a response in less than 24 hours. I am still waiting for mine.

I can understand a delay, a problem… nearly whatever. But I cannot stand the lack of reply.

My order arrived on the 30th December, 23 laboring days after payment.

After this experience, I have investigated more in the Net about them. I finally discovered that despite the site appearance, clothes come from China and most of the times, if your are lucky, you receive part of the order, and always late. They never reply to queries.

All in all, this is the worst online shopping experience I have ever had. I do not like telling bad words about any company or person, but I think it is fair to tell you my experience and warn you if you are thinking of buying something through this web. I write about my experiences, as they are and I feel them. This one, as you can see, has got on my nerves. It damages the image of the online shopping and prevents people from trusting new and entrepreneur companies whose priority is the client.

My order finally arrived, but for some days I thought that the site was a fraud and I a beginner. No need!

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2 comentarios sobre “BLACKFIVE, la mala experiencia del Shopping Online

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